Définition : Rebond Dure

La définition de rebond dure, ou hard bounce en anglais, indique un drapeau rouge en marketing par courriel. Effectivement, il indique que l’adresse courriel du destinataire  se voit rejeté de façon permanente par le serveur de réception (du domaine). Donc, plusieurs raisons expliquent cette situation. Les plus fréquentes :

• Le courriel n’existe plus.
• Le nom de domaine n’existe plus.
• Le serveur de réception a complètement refusé le courriel (c’est là qu’on risque un signalement comme spam…)
• Le courriel de l’abonné a déjà reçu plusieurs soft bounce (voir plus haut).

En effet, lorsqu’un courriel indique « hard bounce », MailChimp nettoie automatiquement cette adresse en la supprimant de la liste des abonnés actifs. Il classe ces adresses dans une liste « cleaned » (en anglais) et aucune autre campagne ne sera envoyée à ces adresses.

Source : La Formatrice

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